Privacidad
Política de Privacidad – AmoreZen
Cómo recopilamos, usamos, protegemos y transferimos tu información personal. Aplica para usuarios en cualquier país.
Ley base: Leyes del Estado de [Estado de Registro], EE. UU. · FTC Privacy · CCPA (California) · GDPR (UE) · LGPD (Brasil) · Ley 1581/2012 (Colombia)
Vigencia
Fecha de entrada en vigor: 08/06/2026
Última actualización: 08/06/2026
Responsable del tratamiento
Entidad responsable: AmoreZen LLC
Registrada en: Estado de [Estado de Registro], Estados Unidos
EIN: [EIN]
Dirección registrada: [Dirección de la LLC]
Correo: [correo@amorezen.com]
WhatsApp: +57 310 6346360
Sitio web: https://amorezen.com
Plataforma: https://app.amorezen.com
Alcance
Esta Política aplica cuando:
- Navegas por nuestro sitio web o plataforma de cursos.
- Te registras y creas una cuenta.
- Compras o accedes a cursos, talleres, membresías o eventos (digitales o presenciales).
- Te suscribes a comunicaciones por correo, WhatsApp u otros canales.
- Te comunicas con nuestro equipo de soporte.
- Participas en comunidad, comentarios, formularios o encuestas.
- Participas en el Programa de Promotoras.
- Interactúas con nosotros en redes sociales o canales externos.
Datos que recopilamos
3.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- País y ciudad de residencia (si los proporcionas)
- Datos de facturación cuando corresponda
3.2 Datos de cuenta y acceso
- Nombre de usuario e ID de cuenta
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano)
- Historial básico de sesiones (para seguridad de la cuenta)
3.3 Datos de compras y uso del servicio
- Cursos adquiridos, fechas de compra y estado de acceso
- Historial de pagos y transacciones (no almacenamos datos completos de tarjeta de crédito/débito; esa información la gestiona el procesador de pago)
- Progreso en cursos, asistencia a eventos, recursos descargados
3.4 Datos de comunicaciones
- Mensajes enviados a soporte (correo o WhatsApp)
- Respuestas a formularios y encuestas
- Interacciones en canales de comunidad
3.5 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador
- Cookies, parámetros UTM y tecnologías de rastreo similares (incluyendo cookies de atribución del Programa de Promotoras, con duración de 30 días)
- Métricas de uso (páginas visitadas, duración, eventos de conversión)
3.6 Datos del Programa de Promotoras (si aplica)
- Código de afiliada asignado
- Historial de clics, conversiones y comisiones
- Documentos fiscales (W-9, W-8BEN según corresponda)
- Datos bancarios o de plataforma de pago para procesamiento de comisiones
Nota: No estás obligado(a) a entregarnos tus datos personales. Sin embargo, si no los proporcionas, es posible que no podamos crear tu cuenta, darte acceso a cursos o brindarte soporte adecuado.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
| Finalidad | Base legal (EE. UU. / General) | Base legal (UE/GDPR) |
|---|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato | Art. 6(1)(b) — Contrato |
| Prestar el servicio (cursos, eventos, comunidad) | Ejecución del contrato | Art. 6(1)(b) — Contrato |
| Gestionar pagos y facturación | Ejecución del contrato + obligación legal | Art. 6(1)(b)(c) |
| Comunicaciones del servicio (acceso, cambios, soporte) | Ejecución del contrato | Art. 6(1)(b) — Contrato |
| Atención al cliente y soporte | Interés legítimo / contrato | Art. 6(1)(b)(f) |
| Seguridad, prevención de fraude, analítica técnica | Interés legítimo | Art. 6(1)(f) |
| Programa de Promotoras (rastreo y comisiones) | Ejecución del contrato | Art. 6(1)(b) — Contrato |
| Comunicaciones de marketing y promociones | Consentimiento del titular | Art. 6(1)(a) — Consentimiento |
Para las comunicaciones de marketing, puedes retirar tu autorización en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.
Consentimiento y autorización
Al registrarte, comprar o usar nuestros servicios, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas en esta Política, salvo en los casos en que la ley permita tratamiento sin autorización. Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos conforme a la Sección 12.
Datos sensibles y menores
6.1 Datos sensibles
AmoreZen no solicita datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas, filiación política, datos biométricos) como parte de sus servicios. Si compartes información sensible de manera voluntaria, la trataremos con estricta confidencialidad y únicamente para atender tu solicitud puntual.
6.2 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para:
- Mantener tu sesión activa y el funcionamiento correcto del portal.
- Recordar preferencias de usuario.
- Medir el rendimiento y mejorar la experiencia del sitio.
- Rastrear referencias del Programa de Promotoras (cookies de atribución de 30 días).
- Prevenir fraude y reforzar seguridad.
- Analítica de uso y campañas publicitarias cuando aplique.
Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio; desactivarlas puede afectar tu experiencia. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies (disponible en amorezen.com/cookies).
Encargados del tratamiento y terceros
Compartimos datos personales solo en la medida necesaria con proveedores que nos ayudan a operar AmoreZen:
| Categoría de proveedor | Dato compartido | Finalidad |
|---|---|---|
| Plataforma de cursos (LMS) | Cuenta, progreso, acceso | Entrega del servicio |
| Procesadores de pago (Hotmart, PayPal, Wise, etc.) | Datos mínimos de transacción | Cobro seguro y pago de comisiones |
| Proveedores de correo/mensajería | Correo, nombre | Comunicaciones |
| Analítica web | IP, comportamiento anónimo | Mejora del servicio |
| Hosting y almacenamiento en la nube | Datos de la cuenta (cifrados) | Infraestructura |
Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y están obligados a usar los datos únicamente para las finalidades contratadas. AmoreZen no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
Transferencias internacionales de datos
AmoreZen LLC opera desde los Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos que pueden alojar información en servidores en distintos países. Como empresa con sede en EE. UU.:
- Los datos de usuarios de otros países (incluidos UE y Brasil) pueden ser transferidos a servidores en Estados Unidos.
- Para transferencias desde la UE, nos apoyamos en mecanismos de transferencia reconocidos (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos vigentes).
- Para transferencias desde Brasil, aplicamos medidas proporcionales conforme a la LGPD.
- Para transferencias desde Colombia, aplicamos medidas conforme a la Ley 1581/2012.
- Todos los proveedores deben contar con estándares adecuados de protección de datos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas y datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso por roles dentro del equipo.
- Monitoreo básico de accesos inusuales.
Ningún sistema digital es 100% infalible. En caso de una brecha significativa que afecte tus datos, lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.
Conservación de los datos
| Categoría de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de compras y pagos | 5–7 años (obligación contable y tributaria según país) |
| Datos del Programa de Promotoras | Mientras dure la participación + 3 años para efectos fiscales |
| Datos de soporte y comunicaciones | 2 años desde la última interacción |
| Datos de marketing (lista de contacto) | Hasta que solicites la baja o revoques el consentimiento |
| Datos técnicos y de navegación | Máximo 13 meses |
Al vencimiento del plazo o ante una solicitud válida de supresión, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Derechos del titular — Por región
12.1 Residentes en los Estados Unidos (derechos generales)
- Saber qué datos personales tenemos sobre ti.
- Solicitar corrección de datos inexactos.
- Solicitar eliminación de datos cuando no sean necesarios para el servicio.
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
12.2 Residentes en California (CCPA)
Conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA), los residentes de California tienen derecho a:
- Saber qué categorías de datos personales recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos.
- Acceder a los datos específicos que tenemos sobre ti (hasta 2 veces por año, sin costo).
- Eliminar tus datos personales, sujeto a excepciones legales.
- Optar por no participar en la venta de tus datos personales. AmoreZen no vende datos personales.
- No discriminación: no recibirás trato diferente por ejercer tus derechos bajo la CCPA.
Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, escríbenos a [correo@amorezen.com] con el asunto: "CCPA — Solicitud del titular".
12.3 Residentes en la Unión Europea (GDPR)
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento mientras resuelves una reclamación.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos sin intervención humana.
- Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
12.4 Residentes en Brasil (LGPD)
La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) te otorga derechos similares a los descritos anteriormente. Puedes ejercerlos a través de los canales de contacto de esta Política.
12.5 Residentes en Colombia (Ley 1581/2012)
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar el consentimiento y acceder gratuitamente a tus datos una vez por mes calendario. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no fueron atendidos.
12.6 Cómo ejercer tus derechos (todos los titulares)
Envía tu solicitud a:
- Correo: [correo@amorezen.com] — Asunto: "Privacidad — Solicitud del titular — [País]"
- WhatsApp: +57 310 6346360
Responderemos dentro de los siguientes plazos:
- EE. UU. / General / CCPA: 45 días calendario (extensible 45 días adicionales con aviso).
- GDPR (UE): 30 días calendario.
- Colombia (Ley 1581): 15 días hábiles para consultas; 15 días hábiles para reclamos (prorrogable 8 días).
Comunicaciones de marketing
Si te enviamos comunicaciones promocionales, puedes cancelar la suscripción mediante:
- El enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo.
- Mensaje directo a nuestro WhatsApp o correo de soporte.
La baja de comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones operativas del servicio que hayas contratado.
Autoridad competente por región
| Región | Autoridad |
|---|---|
| EE. UU. (federal) | Federal Trade Commission (FTC) — ftc.gov |
| California | California Privacy Protection Agency (CPPA) |
| Unión Europea | Autoridad de protección de datos del país de residencia del titular |
| Brasil | Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) |
| Colombia | Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co |
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando lo requieran cambios en nuestra operación, normativa aplicable o nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en https://www.amorezen.com/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos por correo o aviso en la Plataforma.
Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política: