Términos y Condiciones

Vigencia

Fecha de entrada en vigor: [DD/MM/AAAA]

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

Al navegar, registrarte, comprar o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

Bienvenido(a) a AmoreZen. Estos Términos regulan el acceso y uso de https://amorezen.com (el “Sitio”) y https://app.amorezen.com (la “Plataforma”), así como la compra y uso de cursos online, membresías/suscripciones, eventos (presenciales o digitales) y productos físicos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni la Plataforma.

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Identificación del responsable

Responsable: [RAZÓN SOCIAL / “AmoreZen”]

NIT: [NIT]

Domicilio: [Ciudad, Departamento, Colombia]

Correo: [correo@amorezen.com]

WhatsApp: [+57 XXX XXX XXXX]

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Definiciones

Usuario: persona que navega el Sitio o usa la Plataforma.
Cliente: usuario que compra cursos, eventos, membresías o productos.
Contenido: videos, audios, textos, descargables, guías, recursos, imágenes, clases y cualquier material ofrecido por AmoreZen.
Curso “Acceso de por vida”: acceso indefinido mientras el curso exista en la Plataforma y AmoreZen mantenga su operación y licencias.
Suscripción/Membresía: acceso recurrente (mensual/anual u otro periodo) a beneficios, contenidos o comunidad, sujeto a renovación.

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Elegibilidad y menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor, necesitas autorización de tu representante legal para registrarte o comprar.

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Cuenta, seguridad y verificación

Para acceder a cursos, comunidad o compras, debes crear una cuenta con información veraz y actualizada.
Eres responsable de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
Podemos suspender cuentas por uso indebido, fraude, incumplimiento de estos Términos o riesgos de seguridad.

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Naturaleza del contenido

AmoreZen ofrece herramientas educativas y experienciales de crecimiento personal, creatividad y bienestar. No brindamos servicios médicos ni reemplazamos terapia profesional. Si requieres atención clínica, busca apoyo profesional.

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Compras, precios y medios de pago

Precios: se muestran en la moneda indicada y pueden cambiar antes de la compra. Una vez pagado, se respeta el precio confirmado.
Pagos en la web: mediante pasarelas o procesadores de pago.
Pagos por WhatsApp: algunas ventas podrán gestionarse por WhatsApp; la compra se confirma al verificar el pago y registrar la inscripción.

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Cursos online: acceso de por vida y suscripción

7.1 Acceso de por vida (licencia personal)

Obtienes una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para uso personal, mientras el curso exista en la Plataforma y AmoreZen mantenga operación y derechos.

7.2 Suscripciones / membresías

Cobro recurrente según el periodo contratado.
Puedes cancelar para evitar cobros futuros antes del siguiente corte.
Si cancelas, el acceso sigue hasta el fin del periodo pagado, salvo indicación en la oferta.

7.3 Cambios y actualizaciones

Podemos actualizar o regrabar contenidos. No se elimina el acceso adquirido mientras el curso permanezca activo según el modelo (vida o suscripción).

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Propiedad intelectual y restricciones

Está prohibido copiar, redistribuir, revender, compartir masivamente o usar el material para cursos/servicios derivados sin autorización. El incumplimiento puede causar suspensión y acciones legales.

9

Comunidad (reglas de convivencia)

Respeto y cero acoso/discriminación.
No publicar contenido ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros.
No hacer spam ni promociones no autorizadas.
Respetar confidencialidad de experiencias sensibles compartidas por otros.

AmoreZen puede moderar, eliminar contenido o restringir/suspender acceso por incumplimiento.

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Eventos presenciales y digitales

Los eventos pueden venderse en la web y/o por WhatsApp.
Los cupos pueden ser limitados.
Podemos reprogramar por logística o fuerza mayor, informando y ofreciendo alternativas razonables.

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Productos físicos (Colombia e internacional)

11.1 Envíos y entrega

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales según disponibilidad y destino. Los tiempos son estimados y pueden variar por transportadora, clima, temporada o aduanas.

11.2 Aduanas, impuestos y restricciones

En envíos internacionales pueden aplicar impuestos de importación, aranceles, IVA local o cargos aduaneros del país de destino; suelen ser responsabilidad del Cliente salvo que la oferta indique lo contrario.

11.3 Dirección y datos correctos

El Cliente debe proporcionar dirección y contacto correctos. Si un envío se devuelve por dirección incorrecta o falta de recepción, podrán aplicarse costos de reenvío.

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Derecho de retracto y protección al consumidor (Colombia)

Cuando aplique, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto en cinco (5) días hábiles desde la entrega o celebración, conforme al Estatuto del Consumidor y guías de la SIC.

Costos de devolución: normalmente a cargo del consumidor, según reglas aplicables.

La aplicación y excepciones dependerán del tipo de bien/servicio y estado de ejecución. Se detallará en la Política de Reembolsos y/o en la oferta específica.

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Reversión del pago (comercio electrónico)

En ciertos casos y bajo requisitos, el consumidor puede solicitar reversión del pago conforme a la regulación aplicable. Detalles y tiempos dependen del medio de pago y normas vigentes.

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Disponibilidad y mantenimiento

Podemos realizar mantenimientos o correcciones técnicas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, pero procuramos minimizar interrupciones.

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Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley, no garantizamos resultados específicos y no respondemos por fallas de terceros o hechos fuera de control razonable. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor.

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Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar acceso si incumples estos Términos, hay fraude, vulneras propiedad intelectual o afectas seguridad/experiencia de otros.

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Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con fecha y, si es significativo, lo informaremos por medios razonables.

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Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para compras internacionales, podrían aplicar normas adicionales del país del consumidor.

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Contacto